احكام عامة

يعتبر الاشتراك في تويو كلوب موافقةً من المستخدم (يشار إليهم لاحقا باسم "المستخدم" سواء بصيغة المفرد او الجمع) على جميع الشروط والأحكام هذه (والتي يُشار إليها فيما بعد باسم "شروط الاشتراك")، بالإضافة إلى شروط واحكام استخدام تويو المتوفرة عبر الرابط التالي: https://toyou.io/ar/terms. لا تحل شروط الاشتراك محل شروط واحكام الاستخدام التي سيستمر تطبيقها، فيما عدا الحد الذي تختلف فيه شروط الاشتراك هذه معها. المصطلحات غير المعرفة هنا في شروط الاشتراك سيكون لها المعنى المعطى لها في شروط واحكام الاستخدام المشار اليه والمدرج أعلاه كرابط.

1. تويو كلوب

1.1 تويو كلوب هو برنامج اشتراك للعملاء يتكون من خطط عضوية مختلفة تقدمها تويو (يُشار إليه فيما يلي باسم "تويو كلوب")، وهو يسمح للمستخدمين المؤهلين بالحصول على عروض توصيل حصرية، وخصومات للطلبات المؤهلة من المتاجر المتاحة (كما هو مُوضَّح في القسم (2) الوارد أدناه) .

1.2 يجوز لتويو وفق تقديرها المطلق تقديم خطط عضوية مختلفة وعروض، وأي نوع آخر من المزايا للمستخدمين المؤهلين كجزءٍ من تويو كلوب، وقد تعتمد فيها على جملة أمور، منها مكان المستخدم المؤهل والمسافة بين المتاجر المتاحة والمستخدم. لكل خطة من خطط العضوية أحكام وشروط خاصة بها، وتُذكَر هذه الأحكام والشروط وقت طرح خطة العضوية في التطبيق، والاشتراك فيها. تحتفظ تويو بحقها المطلق، وفق تقديرها الخاص والمطلق، في تحديد حد يومي لعدد الطلبات لجميع خطط العضوية المعروضة على التطبيق، بالإضافة إلى أي شروط وأحكام محددة أخرى تتعلق بكل خطة عضوية.

1.3 يجوز للمستخدمين الاشتراك في خطة واحدة فقط من خطط العضوية في كل مرة.

1.4 عند الاشتراك في تويو كلوب لن يستفيد المستخدمون المؤهلون من المزايا الأخرى التي يُقدِّمها تويو على التطبيق خارج تويو كلوب.

1.5 يجوز لتويو إجراء تعديلات على شروط الاشتراك هذه من وقت لآخر، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر شروط كل خطة من خطط العضوية وأحكامها، والمزايا والعروض المتاحة للمستخدمين المؤهلين كجزءٍ من تويو كلوب. تسري التعديلات عند نشر تويو هذه الشروط المحدثة في هذا الموقع أو نشر السياسات المعدلة أو الشروط التكميلية المتعلقة بالخدمة المقدمة. استمرار وصول المستخدم إلى الخدمات أو استخدامها بعد هذا النشر يعتبر موافقة من المستخدم على الالتزام بالشروط المعدلة.

2. المستخدمون والطلبات المؤهلة

2.1 للتأهل كمستخدم، يجب على المستخدمين:

· المحافظة على اشتراكٍ نشطٍ في المدينة التي تم إخطار المستخدم بها عبر التطبيق أو على موقع تويو الإلكتروني المشغل لبرنامج تويو كلوب (يُشار إليها باسم "مدينة مشاركة")؛

· إنشاء حساب في برنامج تويو كلوب من خلال حسابهم في تويو؛

· أن تكون لديهم وسيلة دفع مؤهلة ومحفوظة في حساب تويو الخاص بهم لاستخدامها في تويو كلوب؛

· الالتزام بأي متطلبات وشروط أخرى تبلغ عند إنشاء الحساب.

2.2 لاعتبار الطلب مؤهل، يجب أن يستوفي الطلب المتطلبات التالية:

· يجب تقديم الطلب المؤهل لتاجر تحدده تويو وفقًا لتقديرها الخاص ويكون مدرج في العضوية التي اشترك بها المستخدم (يُشار إليه باسم "المتاجر المتاحة") في خطة عضوية اشتراك المستخدم، ويجوز لتويو وفقًا لتقديرها المُطلق تغيير المتاجر المتاحة في أي وقت؛

· يجب تقديم الطلب المؤهل ضمن مسافة محددة من قبل تويو وفقًا لتقديرها الخاص، تقاس بين المستخدم والمتاجر المتاحة. طلبات المتاجر المتاحة التي يتم توصيلها من مكان بعيد عن مكان تقديم الطلب غير مؤهلة للحصول على المزايا المنصوص عليها في خطة العضوية وسيتم عرض رسوم توصيل اضافية مع رسوم أخرى على التطبيق .

· يجب تقديم الطلب المؤهل لدى ذات الكيان القانوني للمتجر المتاح المشمول في خطة العضوية المختارة. قد لا يكون التاجر الذي يعمل تحت ذات العلامة التجارية للمتجر المتاح متجرا متاحًا مشاركا في خطة العضوية المعمول بها.

· يجب أن يفي الطلب المؤهل بالحد الأدنى للتكلفة المطبق والمحدد من قبل كل من المتاجر المتاحة، وذلك على أساس كل حالة على حدة، المبين في خطة العضوية السارية التي اشترك فيها المستخدم و/أو أثناء وضع الطلب المؤهل لدى المتجر المتاح ذو الصلة. يجوز تغيير الحد الأدنى للتكلفة من وقت لآخر، كما قد يختلف الحد الأدنى للتكلفة بين المتاجر المتاحة، وتحتفظ تويو بحقها في تغيير الحد الأدنى للتكلفة لأي متاجر متاحة في أي وقت؛

· يجب أن يستوفي عدد الطلبات (أ) المبلغ المحدد في خطة العضوية السارية على النحو الذي تحدده تويو وفق تقديرها المطلق، و(ب) الحد اليومي لعدد الطلبات الذي تحدده تويو وفق تقديرها المطلق، اللذان ينطبقان على جميع خطط العضوية المعروضة على التطبيق. إذا اشترك المستخدم في خطة عضوية ذات عدد محدود من الطلبات لكل خطة ووصل إلى الحد المسموح، فسيتم تغيير حالة المستخدم من " فعال " إلى " تم الاستهلاك " حتى تجديد خطة العضوية.

3. رسوم الاشتراك والدفع

3.1 يعرض تويو كلوب مقابل رسوم اشتراك شهرية تستحق السداد عند بداية الاشتراك وفقا لخطة العضوية المشترك فيها المستخدم، سيتم إبلاغ المستخدم عن فترة الاشتراك عند الاشتراك وسيتم تجديد الاشتراك تلقائيًا في نهاية كل فترة اشتراك بنفس الشروط. يفوض المستخدم تويو بفرض رسوم متكررة على المستخدم في اليوم الأول من فترة الاشتراك المجددة.

3.2 تختلف رسوم العضوية حسب خطة العضوية المشترك فيها المستخدم.

3.3 عندما يغير المستخدم خطة العضوية القائمة إلى خطة بديلة، فسيتغير تاريخ إصدار الفاتورة التالي وفقا لهذا التغيير.

3.4 يجوز لتويو كلوب تغيير رسوم العضوية خلال فترة الاشتراك، وتدخل أي زيادة في رسوم عضوية تويو كلوب حيز التنفيذ في فترة التجديد التالية.

3.5 يمكن للمستخدم استخدام بطاقة ائتمان، أو بطاقة خصم، أو محفظة تويو أو طريقة دفع مختلطة مقابل تويو كلوب.

3.6 إذا فشلت عملية الدفع إلى تويو كلوب بسبب انتهاء صلاحية وسيلة الدفع، أو عدم كفاية الأموال، أو غير ذلك، ولم يتم دفع رسوم الاشتراك المطبقة بحلول اليوم الأول من فترة الاشتراك المجددة، فسوف تلغى خطة الاشتراك. وسيظل المستخدم مسؤولًا عن أي مبالغ غير محصلة، ويجوز لتويو إلغاء إمكانية وصول المستخدم إلى الخدمات أو أي جزء منها، لكنها غير ملزمة بذلك. أما بالنسبة لحاملي بطاقات مدى، فسوف يعيد المستخدمون دفع رسوم اشتراكهم في تويو كلوب بنفسهم في نهاية فترة الاشتراك، علما بأنه سوف يتم إخطار المستخدمين من خلال التطبيق عندما يلزم تجديد خطة اشتراكهم.

3.7 عند الاشتراك في تويو كلوب، وتزويد تويو بطريقة الدفع الافتراضية، فإن المستخدم بذلك يسمح ويوافق على: أ) أن تفرض تويو على المستخدم أول رسوم لعضوية تويو كلوب وأي ضرائب مطبقة في تاريخ شراء العضوية، ب) وأن تخزن تويو طريقة الدفع الافتراضي من أجل إتمام معاملات التجديد التلقائي المستقبلية، ج) وتجديد اشتراك المستخدم تلقائيا بحلول تاريخ نهاية كل فترة اشتراك (باستثناء حاملي بطاقة مدى)، ما لم يتم إلغاء عضوية تويو، أو إذا لم تسمح طريقة الدفع الافتراضي بالتجديد التلقائي، د) وفي وقت التجديد ستفرض تويو رسوم العضوية السارية وأي ضرائب مطبقة تلقائيا كمدفوعات مستوفية لشروط الاشتراك.

3.8 رسوم العضوية غير قابلة للاسترداد باستثناء ما هو منصوص عليه تحديدا في شروط الاشتراك هذه.

3.9 قد تقوم تويو بتحديث وتعديل أسعار عضوية تويو كلوب في أي وقت، ويطبق أي تغيير في سعر عضوية المستخدم في فترة الاشتراك التالية، وستبذل جهود لابلاغ المستخدم عن التعديلات من خلال التطبيق او من خلال وسائل أخرى، مثل البريد الالكتروني. ان الاستمرار باستخدام تويو كلوب يعد موافقة من المستخدم على الاسعار المحدثة.

4. إدارة اشتراك تويو كلوب

4.1 يستطيع المستخدمون النقر فوق علامة التبويب "المزيد" في التطبيق والاختيار من بين مجموعة متنوعة من خطط اشتراك تويو كلوب. يستطيع المستخدمون أيضا التحقق من وضع خطة اشتراكهم الحالية.

4.2 يستطيع المستخدمون إدارة اشتراكهم عن طريق إلغاء الاشتراك، أو تغيير الخطة الحالية إلى خطة أخرى بنفس تكلفة الفاتورة الشهرية أو بتكلفة أعلى.

4.3 بمجرد تغيير المستخدم للخطة الحالية، سيتم تفعيل مزايا خطة العضوية الجديدة على الفور.

4.4 تصبح الخطة الجديدة سارية بدءًا من تاريخ التغيير، وتجدد تلقائيًّا عند نهاية مدتها.

4.5 سيتم خصم أي أيام غير مستخدمة من الخطة الحالية من مدفوعات الخطة المختارة الجديدة، وسيتم إعلام المستخدم بوضوح عن قيمة المبلغ الذي يحتاج إلى دفعه مقابل الاختيار الجديد، قبل إكمال إجراءات السداد.

5. سياسة الإلغاء ورد الأموال

5.1 يجوز للمستخدم إنهاء اشتراك تويو كلوب في أي وقت. بعد الإلغاء، سيستمر المستخدم في تلقي خدمة تويو كلوب طوال فترة الاشتراك الحالية، ولن يتم تجديد الاشتراك.

5.2 لن يسترد المستخدم أي أموال أو رصيد لرسوم الاشتراك الذي تم إلغاؤه.

6. الإنهاء

6.1 يجوز لتويو وفق تقديرها المطلق إنهاء حساب المستخدم في تويو كلوب، و/أو تعطيله، و/أو تعليقه.

6.2 في حالة الإنهاء الفوري لحساب المستخدم، لأي سبب خلاف خرق المستخدم لشروط الاشتراك، فسيتم رد مقابل الفترة غير المستخدمة من خطة الاشتراك إلى محفظة المستخدم.

6.3 في حالة تعطيل تويو خطة حساب نشطة، سيظل اشتراك المستخدم في تويو كلوب نشطًا حتى نهاية فترة الاشتراك الحالية، ولن يتم تجديد الاشتراك، وسيصبح المستخدم غير قادر على شراء خطة الاشتراك مرة أخرى.

6.4 يجب أن يقتصر استعمال المستخدمين لحساباتهم على استخدامهم الشخصي فقط. يقتصر تويو كلوب على حساب واحد لكل فرد ويقتصر استعماله على جهازين كحد أقصى لكل مستخدم. يجب على المستخدمين عدم مشاركة تفاصيل الحساب مع الغير في أي وقت طوال فترة الاشتراك. إذا كان لدى تويو اشتباه في أي نشاط احتيالي أو خرق لشروط الاشتراك هذه، فيجوز لتويو تعليق اشتراك المستخدم في تويو كلوب أو إلغاؤه على الفور و/أو حساب تويو دون اعادة لأي مبالغ مدفوعة.

7. الخصومات الترويجية

7.1 يجوز لتويو وفق تقديرها المطلق أن توفر عروضًا ترويجية للمستخدمين من وقت لآخر. إذا كانت تكلفة توصيل طلب باستخدام كود ترويجي أكبر من تكلفة التوصيل باستخدام تويو كلوب، فستأخذ تويو قيمة الاشتراك في الاعتبار.

7.2 لا يجوز لمستخدمي تويو كلوب أن يستعملوا «اطلب اكثر - ادفع أقل» الخاص بترويج تويو للتاجر المدرج في خطة عضوية تويو كلوب. يجوز لمستخدمي تويو كلوب أن يستعملوا «اطلب اكثر - ادفع أقل» الخاص بترويج تويو للتجار غير المدرجين في خطة عضوية تويو كلوب.

8. للاطلاع على قائمة المتاجر المتاحة

· يمكن للمستخدمين الاطلاع على قائمة المتاجر المتاحة في جميع خطط اشتراك تويو كلوب من خلال تصفح تفاصيل الخطة في علامة التبويب "المزيد"، ثم اشتراكات تويو.

· ستظهر أيقونة بجوار اسم تاجر متاح للإشارة إلى أنه تاجر مشارك في تويو كلوب.

· سيتمكن المستخدمون من رؤية الشروط والمزايا الأساسية الخاصة بكل خطة عضوية من خلال تصفح تفاصيل الخطة بالنقر فوق علامة التبويب "المزيد"، ثم اشتراكات تويو.