-
تويو هو تطبيق سعودي رائد في توصيل الطلبات يقع مقره في المملكة العربية السعودية ويربط المستخدمين، المتاجر والممثلين في أكثر من 60 مدينة بمختلف أنحاء المملكة. كما يوفر التطبيق منصة تتيح للعملاء إيجاد وشراء وتسليم كل احتياجاتهم من خلال تطبيق واحد، بدءاً من توصيل الطلبات من المطاعم حتى توفير جميع الاحتياجات وأساسيات المنزل إضافة إلى خدمات توصيل الطرود. يؤمّن تويو عالماً من الفرص التي تناسب الجميع من العملاء والشركات، فضلاً عن دوره في تعزيز أعمال المتاجر في خلق فرص عمل وتلبية احتياجات العملاء اليومية.
-
بعد تحميل التطبيق، يقوم المستخدمون باتباع بعض الخطوات البسيطة للتسجيل، حيث يطلب منهم تعبئة الاسم والجنس ورقم الجوال والبريد الإلكتروني.
-
يتم استخدام بيانات المستخدمين لغرض إنشاء حساب تويو فقط. كما يطلب إذن الدخول إلى قائمة الاتصال الخاصة بهم للمطابقة على مزود الخدمة الخاص بالتطبيق لتمكينهم من إرسال الهدايا وإجراء المحادثات.
-
تويو يقدم مجموعة من الخدمات التي توفر الراحة لحياة الناس اليومية. بدءاً من التوصيل السريع إلى خدمات مرسول تويو، المقاضي، مستلزمات الحيوانات الأليفة، والمنتجات الرقمية. كل ذلك يتم من خلال تطبيق واحد شامل.
-
يتمكن العميل عبر خدمة التوصيل من تصفّح قوائم المطاعم وبضائع المحلات التجارية المسجّلة في التطبيق والتسوق منها وطلب توصيلها إليه أو لأي شخص آخر على قائمة الاتصال الخاصة به. أما خدمة مرسول تويو تمكّن الأفراد من طلب ممثل تويو لتوصيل أغراض معيّنة من نقطة لأخرى سواء كانت من صديق أو من أحد المتاجر الغير مسجلة في التطبيق.
-
تطبيق تويو متوفر الآن في أكثر من 60 مدينة حول المملكة. يمكنك استخدام التطبيق بكل سهولة داخل المدن التي يعمل فيها.
-
يتم تحديد الحد الأدنى للطلب بحسب الخدمات المطلوبة، وتعرض تفاصيل الحد الأدنى لكل منها على التطبيق عند الطلب.
-
تم تصميم تطبيق تويو لتوفير راحة سلسة في كل خطوة من رحلة المستخدم. يتيح للعملاء تقديم طلبات متعددة عبر جميع الخدمات في نفس الوقت، مما يجعل التجربة سهلة وفعالة.
-
لا يمكن إضافة أو تعديل الطلب بعد تأكيد الطلب وقبوله من قبل المتجر أو المطعم. إلا أنه باستطاعة العميل الاستفادة من ميزة الطلب المتعدد وإنشاء طلب جديد بالإضافات المطلوبة.
-
يمكن تعديل المحتويات التي يرغب العميل بإرسالها أو استلامها عبر خدمة مرسول تويو قبل وصول الممثل إلى موقع الاستلام. لتعديل الطلب أو الإضافة، يرجى التواصل مع فريق الدعم.
-
يعتمد الوقت المتوقع لوصول الطلب على المسافة بين الفرع الذي تم الطلب منه وبين موقع التوصيل، حيث يتيح التطبيق التسوق من كافة المتاجر المسجلة بغض النظر عن موقعها. لذلك يتراوح الوقت المتوقع لاستلام الطلب بين ٣٠ دقيقة حتى ساعة.
-
يُبقي تطبيق تويو العملاء على اطلاع دائم من خلال الإشعارات المباشرة في كل مرحلة من مراحل طلبهم. كما يمكنهم عرض الخريطة الحية لتتبع موقع المندوب في الوقت الفعلي. ولأي استفسارات إضافية حول حالة الطلب، فإن فريق الدعم لدينا متاح على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
-
تم تصميم تطبيق تويو مع مراعاة التفاعل الاجتماعي، حيث يتيح ميزة الدردشة داخل التطبيق لمشاركة التوصيات والاختيارات مع الأصدقاء والعائلة. كما يمكنك إرسال الهدايا بسهولة:
- اختر العنصر الذي ترغب في إهدائه.
- حدد خيار "التوصيل إلى صديق".
- اختر المستلم من قائمة جهات الاتصال لديك.
سيتلقى المستلم رسالة داخل التطبيق لقبول الهدية.
إذا لم يكن المستلم مستخدمًا لتطبيق تويو، اضغط على "دعوة"، وسيتلقى رسالة SMS لتحميل التطبيق واستلام الهدية.
-
يهتم فريق الدعم بكافة الأسئلة والاستفسارات الخاصة بالعملاء في أي وقت. إلا أنه هنالك بعض الحالات الخاصة التي نأمل العملاء التواصل مع فريق الدعم في حال حدوثها كي نتمكن من ضمان جودة الخدمات المقدمة وتضم هذه الحالات: في حال قام الممثل بطلب الموقع عبر وسيلة خارج التطبيق في حال تأخر الطلب في حال حدوث خطأ في الطلب
-
تشمل خيارات الدفع على تطبيق تويو: الدفع نقدًا عند الاستلام، بطاقات فيزا أو ماستركارد الصادرة من بنك سعودي، آبل باي، محفظة تويو، وخاصية الدفع لاحقاً المدعومة من تابي وتمارا.
-
تغيير طريقة الدفع بعد تقديم الطلب غير ممكن، باستثناء الدفع النقدي. يمكن للعملاء التواصل مع دعم العملاء للحصول على المساعدة في مثل هذه الحالات
-
يرجى كتابة استفسارك هنا وسنقوم بالرد عليه في أسرع وقت ممكن.
-
تويو يقدم مجموعة من الخدمات التي توفر الراحة لحياة الناس اليومية. بدءاً من التوصيل السريع إلى خدمات مرسول تويو، المقاضي، مستلزمات الحيوانات الأليفة، والمنتجات الرقمية. كل ذلك يتم من خلال تطبيق واحد شامل.
-
تطبيق تويو متوفر الآن في أكثر من 60 مدينة حول المملكة. يمكنك استخدام التطبيق بكل سهولة داخل المدن التي يعمل فيها.
-
الانضمام إلى تويو يمنحك الفرصة لزيادة دخلك من خلال توصيل الطلبات مع مرونة العمل وفق جدولك الخاص. ستستفيد أيضاً من دعم متاح على مدار الساعة عبر المحادثة لضمان تجربة سلسة كجزء من فريقنا.
-
ممثل تويو هو فرد يستفيد من مهاراته لتوصيل الطلبات وكسب دخل إضافي مع تويو. نحن نؤمن أن هؤلاء الأفراد يشاركوننا نفس الطاقة والقيم، ويقدرون أهمية العمل الجاد. فهم نقطة الاتصال الأولى بين العملاء وتويو، ويمثلون علامتنا التجارية، ولهذا نسميهم ممثلي تويو.
-
تقدّم خدمات تويو على مدار الساعة لضمان تلبية احتياجات الجميع.
-
للتسجيل، تتم تعبئة المعلومات الشخصية في الرابط ثم يقوم أحد أفراد فريق النقليات بالتواصل مع صاحب الطلب لتحديد موعد التدريب. أو من الممكن زيارة مكتب ممثلي تويو للتسجيل بشكل مباشر.
-
-
-
للتسجيل كممثل توصيل، يرجى توفير ما يلي:
المستندات المطلوبة:- الهوية الوطنية/الإقامة
- استمارة السيارة
- التأمين
- رخصة القيادة
- اللباس الرسمي وصورة حديثة
متطلبات غير السعوديين:- يجب أن تكون المهنة المدرجة في الإقامة ليست "فردية".
- يجب أن يكون تحت كفالة شركة مشغلة أو لديه عقد أجير.
متطلبات إضافية:- يجب أن يكون العمر 18 سنة أو أكثر.
- يجب أن تكون السيارة نظيفة وخالية من التلف (موديل سنة 2000 أو أحدث).
-
يكمل الممثلين تقييماً إلكترونياً لضمان الحفاظ على معايير الجودة ومتطلبات العمل
-
الممثلين سيتمكنون من استقبال الطلبات دون أي رسوم
-
يقوم ممثل تويو للتوصيل باستلام طلبات المطاعم والمتاجر المسجلة في تويو وتوصيلها للموقع الذي اختاره العميل.
-
للحفاظ على معايير الجودة التي نعد بها، قمنا بتطوير نظام تقييم لممثلي تويو، حيث يقوم العملاء، والمتاجر، بالإضافة إلى فرق الدعم والشركات المشغلة، بتقييم أداء الممثلين.
-
رسوم توصيل الممثل للطلبات المدفوعة ببطاقة الائتمان تُضاف مباشرة إلى محفظة الممثل
-
العمولات والتسويات مع تويو تُضاف مباشرة إلى محفظتك فور إكمال كل طلب
-
نظراً لأهميّة رضا الممثل في نجاح تعاوننا المشترك، نقدّم في تويو نوعين من الحوافز: - الضمانات: وهو الحد الأدنى الذي يتم ضمانه للممثل عند إتمام عدد محدد من الطلبات أو الرحلات خلال فترة العرض.
- المكافآت: وهو مبلغ محدد يتم إضافته إلى مجموع ما اكتسبه الممثل خلال فترة العرض.
-
فريق دعم مخصص متاح عبر المحادثة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
-
يرجى كتابة استفسارك هنا وسنقوم بالرد عليه في أسرع وقت ممكن.
-
انسخ كود دعوة الأصدقاء الخاص بك وشاركه مع صديقك. عندما يقوم بإجراء أول طلب له ويستخدم الرمز عند الدفع، سيحصل كل منكما على 15 ريال في المحفظة. يمكن لكل صديق استخدام الكود مرة واحدة فقط.
-
اتبع هذه الخطوات لدعوة أصدقائك واكسب 15 ريال في المحفظة عن كل شخص: - افتح محادثة الدعم في التطبيق.
- اكتب مرحبا للبدء.
- اختر استفسارات أخرى.
- اختر استفسار عن برنامج دعوة الأصدقاء.
- اختر استفسار عن تفاصيل وطريقة دعوة الأصدقاء.
- اتبع التعليمات الظاهرة على الشاشة لإكمال العملية.
